Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Olá! Aqui temos algumas informações importantes caso seja necessário realizar a troca ou devolução de um dos nossos produtos.

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. O pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para: eletrecistasembarueri@gmail.com, informando o número do pedido e anexando imagens que comprovem que o produto não foi utilizado.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado ou faltando algum acessório, entre em contato pelo e-mail: eletrecistasembarueri@gmail.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para comprovar o erro, envie fotos do produto recebido e informe o número do pedido. Em caso de erro no tamanho, inclua também a foto da etiqueta. Confirmado o erro, faremos a troca sem custos adicionais.

Defeito no Produto

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você terá até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.

Envie fotos do produto e o número do pedido para nosso e-mail. Após análise e confirmação do defeito, faremos a substituição ou devolução sem custo.

Atenção: defeitos causados por mau uso ou utilização inadequada não são cobertos.

Condições para Troca e Devolução

• Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou danos;
• Manter embalagem interna e etiquetas originais;
• Respeitar os prazos: 90 dias para defeitos e 7 dias para arrependimento ou erro no pedido;

Para solicitar, envie e-mail com as evidências para: eletrecistasembarueri@gmail.com. Retornaremos com as instruções em até 5 dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Cupom de Desconto

Disponível para trocas por insatisfação. Válido por 90 dias, de uso exclusivo do titular da conta e não conversível em dinheiro.

Estorno no Cartão de Crédito

Após recebimento e aprovação da devolução, solicitamos o estorno à administradora em até 7 dias úteis. O prazo para reembolso depende da operadora, podendo levar de 1 a 2 faturas.

Pagamento por Pix, Transferência ou Boleto

Após aprovação, o valor será devolvido em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento. Você poderá solicitar o saque diretamente.

Qualquer dúvida, entre em contato com a Loja do Eletricista Barueri pelo e-mail: eletrecistasembarueri@gmail.com.